20 billones de dólares piensan femenino

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El 90% de las mujeres dice no identificarse con las mujeres de las publicidades por lo que no están satisfechas con como las trata la publicidad por lo tanto, para conocer el pensamiento femenino, respecto a sus productos y servicios, las empresas deben comenzar a “pensar en femenino” y/o “a ser bilingües en género”.

Para lograrlo deben saber aplicar las diferencias culturales de género al marketing. Y deben considerar esas diferencias en sus investigaciones de mercado, en el desarrollo del concepto del producto y en todos los procesos comerciales incluyendo la venta, la promoción y la publicidad.

Deben pensar en femenino y desarrollar productos y servicios que satisfagan a las mujeres, y transmitírselos correctamente con estrategias de comunicación y ventas, teniendo en cuenta sus diferencias con los hombres.

Ahora bien, me preguntarán qué pasa cuando el producto o servicio se dirige tanto a mujeres como a hombres. Mujeres y hombres pueden querer cosas distintas de un mismo producto y pueden sentirse atraídos hacia el por distintas razones. Lo interesante es que el avance tecnológico nos permite hoy dirigirnos por canales de comunicación distintos y desarrollar estrategias de comunicación distintas, según el género. Y darle a cada consumidor/a, lo que está buscando en el mismo producto.

Si vendemos una marca de auto, por ejemplo, un canal de cable, que se dirige a una audiencia femenina, puede enfatizar la confiabilidad de la marca, la amplia capacidad interior y la novedad de sus colores, que son temas que ya sabemos interesan a ellas. Otro canal dirigido a los hombres puede hablar de la misma marca resaltando la potencia de su motor, su aceleración y la seguridad de sus frenos. Razones distintas por género gracias a la segmentación de medios.

Si nos dirigimos a las mujeres con los argumentos que ellas prefieren, más mujeres se sentirán satisfechas con ese producto y lo comentarán positivamente entre sus conocidas y amigas (las mujeres ejercen mucho más que los hombres la comunicación “boca a boca”). Y más mujeres se verán orientadas hacia la compra de esa marca que sabe entenderlas y les da los que ellas quieren.

Resumiendo, debemos ocuparnos ya de ese mercado de 20 billones de dólares[i] pensando en femenino.



[i] Según expresó Muhtar Kent, Chairman y CEO de The Coca en Octubre de 2010

 

Imagen cortesía de Fotolia

Alberto Pierpaoli
Alberto Pierpaoli

Alberto Pierpaoli es licenciado en Publicidad y Sociología. Tiene una amplia experiencia en publicidad, marketing e investigación de mercado. En Estados Unidos se especializó en estudios de género aplicados al consumo. Lidera "The Gender Group" y "Made in femenino", dos empresas orientadas al marketing de género. Fue orador en el III Congreso Internacional de Mercadeo, Medellin (Colombia 2009) y en Rethinkher, Barcelona (España 2010) y expuso en numerosos eventos y Universidades de Argentina.