Comunicación

La publicidad emocional.

Muchas marcas que ya son más que conocidas a nivel mundial, ya no tienen la necesidad de exponer sus beneficios o diferencias con la competencia ante su público objetivo, pero esto no significa que no tengan la necesidad de utilizar la publicidad.

Pero entonces ¿qué pueden decir? O ¿qué pueden ofrecer? ya que la gente sabe todo sobre su o sus productos, y la respuesta es: sentimientos y emociones. Este tipo de marcas se enfocan en provocar emociones al público objetivo para generar afecto hacia la marca.

Este tipo de publicidad causa que la audiencia se sienta conmovida y en muchos casos que adquiera ese producto para poder repetir la experiencia placentera que sintió al ver ese comercial.

En ciertos casos como el de Coca-cola, muchos de sus comerciales se enfocan en promover valores familiares, como la unión familiar, convivencia, momentos padre e hijo, regresar a la niñez, entre otros. Y esto causa a la gente un gran cariño hacia la marca, además de que provoca que mucha gente este hablando de ella.

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Otros casos emplean el humor, una herramienta de alto impacto debido a que, si tiene un buen contenido, mucha gente estará hablando del comercial, pero también se tiene que tener mucho cuidado porque muchas veces hablan del comercial pero la audiencia no puede recordar la marca o producto que se anunciaba.

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También se puede hablar de los comerciales que utilizan la intimidación para poder aumentar sus ventas, como los comerciales de medicamentos que muestran casos extremos o doctores mostrando un bisturí y diciéndole a la audiencia que ahí van a terminar. O también los comerciales de aseguradoras que hablan sobre la muerte de un padre y lo que les dejará a su familia.

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Sin importar el objetivo de la publicidad emocional, existe una herramienta que es sumamente importante para hacer que la audiencia se sienta movida por la misma, y estoy hablando de la música.

En este tipo de comerciales no es necesario tener un gran guión, de hecho no es necesario hablar, la música hará el trabajo duro de llevar a la audiencia de la alegría a la tristeza y después de regresarlos a la felicidad.

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282 Comments

  1. creemos que la publicidad emocional no es patrimonio tan solo de las grandes marcas que ya están en el “top of mind” de la gente, sino de cualquier marca. Tocar los sentimientos es mucho más eficaz que abogar a la razón. Gran post. Gracias!

  2. Esto va muy en línea con lo que dice Kotler, que ahora no sólo hay que hablarle a las emociones sino también al espíritu, conectar a través de valores compartidos.
    Otro buen ejemplo es la publicidad que viene haciendo Ford de Venezuela, con su maravilloso comercial de la niña que se queda dormida en el asiento trasero de la Explorer, con el cuento de la mamá. Y el hit Fordnavidad.com. Mis amigos de Ford están marcando pauta! 

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